Politique de confidentialité
PRÉAMBULE
OLI EMOI, entreprise individuelle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 979 122 470, dont le siège social est situé 14 avenue de l'Opéra 75001 Paris, accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et comprend que la garantie de la confidentialité des données et de la vie privée est un enjeu pour l’ensemble des utilisateurs visitant le Site.
La présente politique de confidentialité (désignée ci-après la « Politique ») a pour vocation de vous informer, avec précision, sur la nature des données récoltées, ainsi que de vous aider à comprendre pour quelles raisons et par quel procédé elles sont collectées, traitées et conservées par OLI EMOI via le Site.
La présente Politique s’applique à tout Utilisateur (désigné ci-après « Vous ») du Site, concerne toutes les Données Personnelles collectées et traitées lors de la visite du Site et vient compléter les Conditions Générale de vente.
En navigant sur le site, l’Utilisateur déclare accepter les termes de la présente Politique qui pourra, à tout moment, faire l’objet de modifications dont la mise en application sera effective à compter de la date de mise à jour sur le site.
La présente Politique a donc pour objectif de vous présenter les engagements de la société OLI EMOI en la matière et de vous informer sur les moyens mis en oeuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.
À ce titre, OLI EMOI se conforme, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version actuelle, ainsi que le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci- après : le « RGPD »).
COLLECTE DES DONNÉES
OLI EMOI s’engage, conformément à la règlementation RGPD, à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel, c’est à dire susceptible de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne.
Lors de l’utilisation de notre Site, il peut vous être demandé de nous transmettre des données à caractère personnel vous concernant. Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéros de téléphone, date de naissance, numéro de carte bancaire, détails des achats effectués sur le site, ainsi que tout autre renseignement que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.
OLI EMOI veille à collecter et à traiter des Données Personnelles pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires à la réalisation de notre activité de e-commerce et de vente au détail d’accessoires de maroquinerie.
Dans le cadre de cette activité, nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes :
- Données de contact notamment renseignées lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire prévu à cet effet : nom, prénom, adresse électronique, sexe, téléphone, date de naissance, langue, devise de préférence, pays de navigation.
- Données de livraison ou de facturation : adresse personnelle, nom, prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison.
- Données sur les transactions : informations renseignées lors de la passation de commande sur le Site : type de paiement, numéro de transaction interne, type de carte utilisée. Nous précisons que les données relatives aux moyens de paiement telles que le numéro complet de votre carte bancaire, la date d’expiration, le numéro d’autorisation, le code de sécurité) sont directement collectées par les prestataires spécialisé PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Dinner card, Klarna en fonction du type de paiement sélectionné et qu’OLI EMOI n’a pas accès à ces données.
- Données relatives aux commandes et retours effectués via le Site : numéro de téléphone, adresse postale, e-mail et moyens de paiement.
- Données relatives à l’historique des relations avec nos services : e-mails échangés avec le service client.
- Données relatives à l’inscription à notre newsletter : adresse e-mail
- Données relatives à l’historique de vos commandes sur le Site : points de fidélité, date de commande.
- Données relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site : date, heure de la connexion et/ou navigation, adresse IP, type de navigateur, la langue du navigateur, données de localisation et géolocalisation (voir l’article 10 ci-dessous relatif aux cookies).
Lors de la collecte des Données Personnelles, le caractère facultatif ou obligatoire de la collecte d’une Donnée vous sera indiqué. Ces informations sont donc fournies volontairement en remplissant les champs marqués comme non obligatoires.
La création d’un compte sur le Site nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. En aucun cas, OLI EMOI n’est dans la capacité de connaitre votre mot de passe. En cas d’oubli de mot de passe, un nouveau mot de passe sera généré aléatoirement et vous sera envoyé sur votre e-mail de contact.
SOURCE DE LA COLLECTE
Lorsque vous accédez au site OLI EMOI, vos Données Personnelles sont collectées automatiquement, à l'aide de Cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels (voir politique de gestion des cookies), conformément à la législation en vigueur.
Les Données Personnelles peuvent également être collectées lors de :
- La visite/ navigation sur le Site par l’Utilisateur.
- La création d’un compte par l’Utilisateur sur le Site.
- L’achat de produits sur le Site par l’Utilisateur.
- L’abonnement à la newsletter.
- La prise de contact par l’Utilisateur avec notre service client via le formulaire de contact disponible sur le Site ou son compte client.
DONNÉES RELATIVES AUX APPAREILS
Lors de l’utilisation du site OLI EMOI, les informations de votre appareil, telles que la version du navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations relatives aux Cookies, les pages ou produits que vous consultez, les termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le Site, sont collectées.
DONNÉES SENSIBLES
La plateforme de vente en ligne OLI EMOI s’engage à ne jamais collecter ou demander des Données Personnelles jugées sensibles, telles que : numéro de sécurité sociale, informations relatives à l'origine ethnique, opinions politiques, religion, croyances, état de santé, caractéristiques biométriques ou génétiques…
À ce titre nous vous demandons formellement de ne pas nous communiquer ce type de Données Personnelles sensibles que ce soit sur le Site, ou tout autre moyen de communication.
MINEURS
Le Site de vente en ligne www.oliemoi.com n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de seize (16) ans. À ce titre OLI EMOI s’engage formellement à ne pas collecter les Données Personnelles d’utilisateurs mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur d’enfants âgés de moins de 16 ans et que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse électronique suivante service-client@oliemoi.fr afin de demander la suppression ou la confirmation du traitement de ces Données Personnelles.
FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
OLI EMOI s’engage à collecter et traiter les Données Personnelles de façon loyale et licite afin de répondre à des finalités explicites, légitimes et déterminées.
Les Données Personnelles sont collectées afin de :
- Permettre une navigation personnalisée sur le Site www.oliemoi.com : historique des derniers produits vus, proposition de produits, recommandations personnalisées. Dans ce cadre, la base légale des traitements est l’intérêt légitime d’OLI EMOI à comprendre les besoins de l’Utilisateur afin de répondre à ses attentes et en conséquence à améliorer son Site et ses services en continu et de manière optimale en ce sens. (Pour en savoir plus, veuillez vous referez à la Gestion des Cookies)
- Gérer la création de compte et l’activité du compte de l’Utilisateur.
- Gérer la relation client de manière optimale dans le cadre d’une passation de Commande par l’Utilisateur.
- Gérer la relation commerciale avec les prestataires et partenaires d’OLI EMOI : contrat, commandes, livraisons, factures.
- Livrer les commandes dans les meilleurs délais.
- Gérer l’abonnement à la newsletter.
- Proposer des opérations commerciales correspondant à chaque profil Utilisateur. Dans ce cadre, le traitement des données Personnelle se base sur l’intérêt légitime d’OLI EMOI, à proposer à l’Utilisateur des offres personnalisées, à mieux comprendre ses besoins et à lui proposer des services adaptés.
- Répondre aux interrogations et réclamation de l’Utilisateur dans le cadre de la relation contractuelle.
- Assurer une comptabilité, produire des factures, établir la réalité comptable/fiscale de nos transactions et gérer notre politique de risque, en détectant, notamment, les transactions inhabituelles (données de transaction).
PROTECTION ET SECURITÉ DES DONNÉES
Les Données Personnelles collectées sur le Site sont protégées avec la plus grande attention. À cet effet, nous utilisons les services de l’hébergeur WIX qui possède des protocoles de sécurité hautement élevés pour protéger nos bases de données.
Les données sont hébergées en France.
Pour assurer la transmission des informations sur internet, en toute sécurité, le Site utilise, via l’hébergeur WIX, les HTTPS, TLS 1.2+ et SSL automatiques pour le cryptage des données en transit, ainsi que la norme de cryptage la plus puissante disponible sur le marché, AES-256, pour les données au repos.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
OLI EMOI ne communique les Données Personnelles des Utilisateurs qu’à des destinataires habilités et déterminés, conformément aux dispositions de la règlementation applicable.
L’accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel de la société OLI EMOI ainsi qu’aux sous-traitants agréés dont l’accès à ces données est nécessaire pour la réalisation en bonne et due forme de leurs prestations.
Dans le détail, ont accès à vos données personnelles :
- Le personnel de notre société.
- Les services chargés du contrôle : avocat, comptable, commissaire aux comptes.
- Nos partenaires sous-traitants : prestataires de communication, de logiciels de productivité, d’hébergement des données, de service de paiement, de facturation, d’analyse et de mesure d’audience, de gestion de la relation client.
- Exclusivement dans le cadre de nos obligations légales, es organismes publics, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel.
Nous précisons, que personnel d’OLI EMOI peut éventuellement vous contacter par téléphone exclusivement dans le cadre de modalités relatives au service client (problème de commande, de livraison, etc…).
En aucun cas, vous ne devez transmettre vos informations personnelles ou vos informations bancaires auprès d’une personne tiers se prétendant appartenir à la société OLI EMOI.
TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES À DES ENTITÉS TIERCES
En France :
Dans le cadre de l’exercice de son activité, le Site de vente en ligne OLI EMOI peut être amené à transférer une partie de vos données personnelles aux entités suivantes :
- Prestataire de livraison : DHL
- Prestataire technique : WIX
- Prestataire de paiement : PayPal, Visa, Mastercard, Amex, Dinner card, Klarna
OLI EMOI s’assure que l’ensemble de ses prestataires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Hors de l’Union Européenne :
À date et à sa connaissance, OLI EMOI ne transfère pas de données personnelles hors de l'Union Européenne.
outefois, dans le cas où OLI EMOI peut avoir recours à des sous-traitants établis hors de l’Union Européenne pour des prestations spécifiques, certaines données peuvent alors être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Cela peut être effectif dans les cas suivants :
- Lorsque la loi l’exige.
- À la demande d’un détenteur de l’autorité publique dans le cadre de la coopération à une enquête judiciaire.
- Lors de l’exécution certaines prestations commerciales impliquant la coopération d’un tiers, notamment dans le cas de la sous-traitance de certaines de prestations de services réalisée par une entité tiers.
- Lorsque certaines informations sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du Site. Dans ce cadre, le caractère obligatoire sera précisé au moment de la saisie des données.
À cet effet, conformément à la règlementation en vigueur OLI EMOI exige de ses sous-traitants qu’ils fournissent les garanties requises à l’encadrement et à la sécurisation optimale de ces transferts notamment par la signature des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, disponibles sur demande de l’Utilisateur.
CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
OLI EMOI conserve les données personnelles pour la durée nécessaire conforme au respect des dispositions légales et réglementaires ainsi que des délais de prescriptions applicables.
Les données personnelles de l’Utilisateur sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été traitées et collectées à savoir, la bonne utilisation du Site, prévenir les fraudes et les abus conformément aux obligations légales et réglementaires précisées concernant la gestion du Site.
Afin de définir une durée de conservation appropriée des Données Personnelles de l’Utilisateur, OLI EMOI utilise les critères suivants afin de procéder à une purge automatique :
- Lorsque qu’il n’a pas fait l’objet de commandes, le compte client est immédiatement supprimé sur simple demande à notre service client.
- Lorsque qu’il a fait l’objet de commandes, le compte client et ses informations sont conservés le temps nécessaire à la prescription commerciale d’une durée de 5 ans.
- Lorsque l’Utilisateur a consenti à recevoir la newsletter ainsi que de la prospection commerciale, les informations sont gardées 3 ans après notre dernier contact avec l’Utilisateur, la date d’ouverture de la newsletter faisant foi.
- Lorsque les Données Personnelles de l’Utilisateur sont collectées dans le cadre de questionnaire relatifs au site aux services d’OLI EMOI, ces informations sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de ces requêtes.
- Lorsque des cookies sont déposés sur le terminal de l’Utilisateur, ils sont conservés conformément aux obligations légales émises par les autorités pour une durée de 13 mois en France ( Traceurs non essentiels au fonctionnement du site inclus).
DROITS DES UTILISATEURS SUR LEUR DONNEES PERSONNELLES
Conformément à la réglementation européenne en matière de protections des données à caractère personnel, l’Utilisateur bénéficie des droits suivants :
- Un droit d’accès qui permet à l’Utilisateur d’accéder à tout moment aux Données Personnelles traitées par nos services ainsi qu’aux informations requises par la loi concernant les modalités de traitement de ces données.
- Un droit de rectification qui permet à l’Utilisateur de demander expressément à ce que soit corrigée toute inexactitude concernant ses Données Personnelles.
- Un droit à l’effacement qui permet à l’Utilisateur de demander expressément à ce que ses données personnelles soient effacées, conformément aux conditions requises par la loi applicable.
- Un droit à la limitation du traitement des Données Personnelles qui permet à l’Utilisateur, conformément au respect des conditions requises par la loi applicable d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles, dans les cas définis dans l’article 18 du RGPD :
- Pendant la durée de vérification qu’OLI EMOI met en oeuvre, lorsque l’Utilisateur conteste l’exactitude de ses données personnelles.
- Lorsque le traitement de ces données est illicite, et que l’Utilisateur souhaite limiter ce traitement plutôt que supprimer ses données.
- Lorsqu’OLI EMOI n’a plus besoin des Données Personnelles de l’Utilisateur, mais que l’Utilisateur souhaite leur conservation pour exercer ses droits.
- Pendant la période de vérification des motifs légitimes, lorsque l’Utilisateur s’est opposé au traitement de ses données personnelles.
- Un droit d’opposition qui permet à l’Utilisateur de s’opposer à tout moment, à un traitement de ses Données Personnelles lorsque celles-ci sont traitées à des fins de prospection commerciale conformément au respect des conditions requises par la loi applicable. Lorsque ledit traitement est basé sur son intérêt légitime, OLI EMOI peut toutefois invoquer des motifs légitimes et impérieux nécessitant la poursuite du traitement qui prévalent sur les droits et libertés des Utilisateurs ou si le traitement est nécessaire pour constater, exercer ou défendre nos droits en justice.
- Un droit de retrait du consentement spécifique donné à la collecte des Données Personnelles de l’Utilisateur. Applicable, à tout moment, il peut notamment être exercé lorsque le traitement des Données Personnelles de l’Utilisateur sert à des fins de prospection commerciale. L’Utilisateur peut, à tout moment, se désabonner de nos emails promotionnels via le lien fourni dans les emails prévu à cet effet.
- Un droit à la portabilité qui permet à l’Utilisateur de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à demander que ces données personnelles soit transmises à un autre responsable de traitement, conformément au respect des conditions requises par la loi applicable.
- Un droit de définition des directives après le décès de l’Utilisateur. Ces instructions relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication des Données Personnelles sont effectives à compter de la date de décès de l’utilisateur.
- Un droit de réclamation exercé auprès d'une autorité de contrôle. L’Utilisateur a le droit de contacter la CNIL afin d’effectuer une réclamation concernant les pratiques relatives à la protection des Données Personnelles d’OLI EMOI. Ce recours pourra être exercé sans préjudice de tout autre recours devant une juridiction administrative ou juridictionnelle. L’Utilisateur, dispose également d’un droit à un recours administratif ou juridictionnel effectif s’il considère que le traitement des Données Personnelles, objet de la présente Politique constitue une violation des textes applicables.
En cas de différence entre la version française et anglaise de la Politique, la version française fait foi.
Ces informations sur la protection des données personnelles ont été mises à jour le 1er janvier 2024.